Política de devoluciones.

Política de Devoluciones y Reembolsos – Essence House

Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos (perfumes y decants), las devoluciones están sujetas a ciertas condiciones.

Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, debe comunicarse con nosotros dentro de un plazo razonable después de recibir el pedido para evaluar el caso.

Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea considerada, el producto debe estar en condiciones adecuadas y el cliente deberá proporcionar evidencia del problema.

Reembolsos

Una vez evaluada la situación, Essence House podrá ofrecer un reemplazo del producto o un reembolso según corresponda.

Productos no elegibles para devolución

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados o abiertos, excepto en caso de defectos o errores en el pedido.

Contacto

Para solicitar una devolución o reportar un problema con un pedido, el cliente deberá contactarnos a través de los medios disponibles en nuestro sitio web.